Ovi uslovi važe za korišćenje sajta propapir.rs i za kupovinu u našoj internet prodavnici. Pre slanja porudžbine potvrđujete da ste ih pročitali i da ih prihvatate.

Poslednja izmena: 6. oktobar 2026.

Prodavac

  • Pro Papir (MARKO VUKIC PR PRO PAPIR)
  • adresa: Vidovdanska 13a, Surčin, Beograd
  • matični broj: 66507599
  • PIB: 113014637
  • telefon: 064 96 97 099
  • email: propapirsurcin@gmail.com

Ko može da kupuje

U prodavnici kupuju fizička lica (potrošači) i pravna lica i preduzetnici. Na strani za plaćanje birate kako poručujete. Neka pravila u ovim uslovima, pre svega pravo na odustanak od ugovora, važe samo za potrošače, i to je kod njih posebno navedeno.

Proizvodi i cene

  • Cene su u dinarima (RSD) i na sajtu su prikazane po komadu, bez PDV-a. PDV od 20% se obračunava u korpi i na strani za plaćanje, gde vidite i ukupan iznos za plaćanje.
  • Neki proizvodi se prodaju od najmanje količine ili u pakovanjima. To je navedeno na strani proizvoda, a polje za količinu vam ne dozvoljava manju količinu.
  • Važi cena prikazana u trenutku slanja porudžbine. Cene i ponudu možemo menjati, ali promena ne utiče na već poslatu porudžbinu.
  • Fotografije i opisi proizvoda su što verniji, ali boja i izgled pakovanja mogu malo da se razlikuju od fotografije.
  • Ako se na sajtu pojavi očigledna greška u ceni ili opisu, javićemo vam se pre slanja robe, a vi možete da potvrdite ili otkažete porudžbinu.

Rabat na količinu

Na strani svakog proizvoda su navedeni pragovi količine za rabat od 7%, 14% i 20%. Kada bilo koji proizvod u korpi dostigne prag, isti rabat dobijaju svi proizvodi u korpi, i oni koji sami nisu dostigli prag. Ako je dostignuto više pragova, važi najveći.

Rabat se obračunava automatski, u ceni svake stavke, i vidi se u korpi pre slanja porudžbine. Kupci sa kojima imamo dogovor mogu na nalogu imati stalni rabat; tada važi veći od ta dva rabata.

Porudžbina i ugovor

  1. Proizvode dodajete u korpu, pa na strani za plaćanje unosite podatke za račun i dostavu i birate način dostave i plaćanja.
  2. Pre slanja proverite porudžbinu i iznos za plaćanje i potvrdite da prihvatate ove uslove.
  3. Posle slanja dobijate potvrdu porudžbine na email. Ugovor o kupovini je zaključen kada porudžbinu primimo i pošaljemo potvrdu.
  4. Ako neki proizvod u međuvremenu nije dostupan, javljamo vam se i dogovaramo zamenu, delimičnu isporuku ili otkazivanje. Ako ste već platili, vraćamo vam novac za ono što nije isporučeno.

Možete kupovati i bez korisničkog naloga. Nalog vam omogućava da pratite porudžbine i čuvate adrese. Odgovorni ste za tačnost podataka koje unesete i za čuvanje lozinke.

Plaćanje

  • Fizička lica plaćaju pouzećem, gotovinom pri preuzimanju robe.
  • Pravna lica i preduzetnici plaćaju po predračunu. Predračun stiže na email odmah posle porudžbine, a uplata se vrši na tekući račun 160-6000001443283-86 u roku od 7 dana. Robu pripremamo i šaljemo po prijemu uplate.

Dostava i preuzimanje

  • Lično preuzimanje u proizvodnji, Vidovdanska 13a, Surčin, bez troška dostave.
  • Dostava kurirskom službom na adresu u Srbiji, 1.000 RSD bez PDV-a po porudžbini. Iznos sa PDV-om vidite u korpi pre slanja porudžbine.

Na teritoriji Beograda isporuka je u roku od 24 sata. Van Beograda robu šaljemo kurirskom službom, a rok zavisi od mesta isporuke; o očekivanom roku vas obaveštavamo pri potvrdi porudžbine. Za potrošače rok isporuke ne može biti duži od 30 dana od zaključenja ugovora.

Pri preuzimanju pregledajte pakovanje. Ako je oštećeno, recite to kuriru i zapišite primedbu, ili nas odmah pozovite.

Pravo na odustanak od ugovora

Ovo pravo imaju samo potrošači, odnosno fizička lica koja kupuju za ličnu upotrebu, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021).

Rok i način

Od ugovora zaključenog na daljinu možete odustati u roku od 14 dana od dana kada ste primili robu, bez navođenja razloga. Odustajete tako što nam pošaljete izjavu o odustanku na email propapirsurcin@gmail.com ili poštom na adresu prodavca, na obrascu ispod ili na drugi nedvosmislen način. Prijem izjave potvrđujemo bez odlaganja.

Vraćanje robe i novca

  • Robu vratite bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste poslali izjavu, kurirom ili ličnom predajom na adresi Vidovdanska 13a, Surčin.
  • Troškove vraćanja robe snosite vi.
  • Novac koji ste platili, uključujući troškove dostave, vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave. Povraćaj možemo zadržati dok ne primimo robu ili dokaz da je poslata.
  • Potrošači plaćaju pouzećem, pa novac vraćamo uplatom na tekući račun koji navedete u izjavi.
  • Odgovorni ste za umanjenu vrednost robe ako je korišćena više nego što je potrebno da se utvrde njena priroda i svojstva.

Kada pravo na odustanak ne postoji

Prema zakonu, pravo na odustanak nema roba u zapečaćenom pakovanju koja nije podobna za vraćanje iz higijenskih razloga ili zbog zaštite zdravlja, ako je pakovanje otvoreno posle isporuke. To se odnosi na toalet papir, ubruse, salvete i druge higijenske proizvode čije je zaštitno pakovanje otvoreno.

Obrazac za odustanak

Popunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora:

Prodavac: Pro Papir (MARKO VUKIC PR PRO PAPIR), Vidovdanska 13a, Surčin, Beograd, email propapirsurcin@gmail.com

Ovim obaveštavam da odustajem od ugovora o kupovini sledeće robe: ______________

Broj porudžbine: ______________

Datum porudžbine i datum prijema robe: ______________

Ime i prezime potrošača: ______________

Adresa potrošača: ______________

Tekući račun za povraćaj novca: ______________

Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru) i datum: ______________

Reklamacije

Odgovaramo za saobraznost robe ugovoru, odnosno za to da roba odgovara opisu, nameni i kvalitetu koji su navedeni. Za nesaobraznost koja se pokaže u roku od dve godine od prijema robe, potrošač može da zahteva otklanjanje nesaobraznosti zamenom robe, odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora.

  • Reklamaciju podnesite emailom na propapirsurcin@gmail.com, telefonom na 064 96 97 099 ili lično na adresi prodavca. Navedite broj porudžbine, opišite problem i, ako možete, priložite fotografiju.
  • Uz reklamaciju je potreban račun ili drugi dokaz o kupovini, na primer potvrda porudžbine iz emaila.
  • Prijem reklamacije potvrđujemo i upisujemo je u evidenciju reklamacija.
  • Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema, a rešavamo je najkasnije u roku od 15 dana od podnošenja.

Kupovina za pravna lica i preduzetnike

Pravo na odustanak od ugovora i druga posebna prava potrošača važe samo za fizička lica. Na kupovinu pravnih lica i preduzetnika primenjuju se ovi uslovi i opšta pravila obligacionog prava (Zakon o obligacionim odnosima). Robu je potrebno pregledati pri prijemu, a vidljive nedostatke i manjak u količini prijaviti bez odlaganja. Povrat ispravne robe moguć je samo uz naš prethodni dogovor.

Korišćenje sajta

  • Tekstovi, fotografije, logo i ostali sadržaj sajta pripadaju prodavcu ili se koriste uz dozvolu vlasnika i ne smeju se preuzimati u komercijalne svrhe bez naše saglasnosti.
  • Sajt ne smete koristiti na način koji ometa njegov rad ili rad drugih korisnika.
  • Trudimo se da sajt radi bez prekida i da podaci na njemu budu tačni, ali ne odgovaramo za privremenu nedostupnost sajta.

Zaštita podataka

Podatke iz porudžbine koristimo samo za izvršenje kupovine i obaveze propisane zakonom. Sve o tome koje podatke prikupljamo, koliko ih čuvamo i koja prava imate je na strani Politika privatnosti.

Rešavanje sporova

Nesporazume pokušavamo da rešimo dogovorom; za sva pitanja smo dostupni na telefon i email naveden na vrhu ovih uslova. Potrošač može pokrenuti i vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom koje se nalazi na spisku ministarstva nadležnog za trgovinu, a mi smo dužni da u tom postupku učestvujemo. Za sporove koji se ne reše na ovaj način nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu, a za potrošače i sud prema njihovom prebivalištu, u skladu sa zakonom.

Izmene uslova

Uslove možemo menjati. Na porudžbinu se primenjuju uslovi koji su važili u trenutku njenog slanja. Važeća verzija je uvek na ovoj strani, a datum poslednje izmene je naveden na vrhu.